在因特网时代，企业不仅要树立传统意义上的品牌形象，更要有自己的网上品牌形象。在因特网领域，品牌是企业进行电子商务和参与网上竞争的保证。Internet所具有的交互、快捷、全球性、媒体特性等优势，对于提高企业知名度、树立企业品牌形象。更好地为用户服务等方面提供了有利的条件，这些网络本身固有的特性对于每一个企业都是公平的。因此，企业应该根据自身的产品与服务特点利用网络创建自己的网络品牌。
   互联网对企业和品牌而言是机遇更是考验。网络媒体的口碑乘数效应非常突出，正面负面的都容易扩大，一方面互联网加剧品牌危机的扩散，另一方面，互联网本身也是麻烦制造者，这些麻烦可能源自网友自由言论、以及善意或者恶意的“以讹传讹”。 显然比起正面的事件，负面的报道更容易在互联网上传播和蔓延，从而出现网络公关危机。同平面媒体、电视媒体的公关宣传一样，系统的网络公关操作同样不外乎解决“宣传什么、向谁宣传、在何处宣传”等三个方面的问题，以便与整个市场推广的节奏和主题相呼应，从而收到最佳的网络宣传效果，危机很多时候是不可避免的，其实危机并不可怕，处理得当的话危机就是转机。危机过程中，利用大众的关注，我们完全可以借网络的传播速度和力度，把正确信息传播出去，这也是互联网时代危及处理的一个有利方面